Veel gestelde vragenHieronder zijn een aantal vragen opgenomen die veel gesteld worden. Is uw vraag er niet bij dan willen wij u graag te woord staan. Dat kan via de Eggbase hot line: 06 143 74774
Proef Pakket is gratis, waarom moet ik dan betalen?Ja, het Proef Pakket is volledig gratis maar om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van deze service vragen wij een klein bedrag voor het opzetten van uw account. Mocht u besluiten dit om te zetten naar een van onze andere pakketten wordt dit bedrag in mindering gebracht op de volgende factuur. Als u besluit toch niet verder te gaan met Eggbase dan betalen wij u binnen een week het betaalde bedrag terug. Zijn de prijzen per maand of per gebruiker?Per maand, Eggbase werkt met een vast tarief per site. Het maakt niet uit hoeveel gebruikers u opzet binnen uw systeem, u betaalt altijd een vast bedrag per maand. Wat ons betreft geldt: hoe meer mensen Eggbase binnen uw organisatie (of daar buiten, u kunt ook uw klanten toegang geven tot het systeem) gebruiken hoe liever wij dat zien. Wat heb ik nodig om met Eggbase te kunnen werken?Alleen een internet aansluiting en een browser (Internet Explorer, FireFox, Safari, maakt niet uit, Eggbase werkt platform onafhankelijk) Ga ik gelijk een lang lopende verplichting aan?Nee, als u opzegt wordt de lopende maand gefactureerd, daarna ontvangt u geen facturen meer. U kunt een overeenkomst aangaan voor zoveel maanden als u wilt, daarna wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend met een maand verlengd. Zie ook onze algemene voorwaarden. Kan ik ook klanten of onderaannemers toegang geven tot mijn Eggbase?Ja, en wij moedigen dit ook aan! In Eggbase kunt u gebruikers aanmaken met verschillende rollen. Zo kunt u uw klant alleen lees-rechten geven of uw onderaannemer toegang voor één bepaald project en bijvoorbeeld de tijdschrijfmodule. Kan ik tussentijds van pakket veranderen?Ja, u kunt wisselen van pakket wanneer u maar wilt. Het is zeer eenvoudig. Achter de 'Mijn account' tab kunt u kiezen voor de optie 'Pakket veranderen'. Als de pakket verandering voor de 15e van de maand wordt opgegeven geldt voor die maand het nieuwe tarief. Hoe veilig zijn mijn gegevens als ik via internet werk?Zeer veilig, Eggbase werkt met SSL secure server. Alle data gaat ge-encrypt over het internet. Banken en creditcard maatschappijen werken volgens de zelfde methode. U kunt dit zelf controleren. Als in de adresbalk van uw browser 'https://' staat wordt hier gebruik van gemaakt. Ook verschijnt er (bij de meeste brouwsers zoals FireFox en Internet Explorer) een hangslotje rechts onder aan het scherm. Kan ik ook met creditcard betalen?Nee, Eggbase kunt u alleen betalen via een automatische betaling, andere vormen van betaling zijn vanwege ons geautomatiseerde systeem niet mogelijk. Eggbase is dus de service, maar wie is Eggwise?Eggwise consultants BV is een organisatie die project management en organisatie advies diensten levert. Eggbase is begonnen als dienst voor haar klanten om projecten die door Eggwise consultants worden gedaan transparanter en beter overdraagbaar te maken. Door het succes van deze dienst is besloten om Eggbase ook voor niet-Eggwise klanten beschikbaar te stellen. Wie is Sphere Concepts?Shere Concepts is het bedrijf dat de 'engine' achter Eggbase ontwikkeld heeft. Deze engine is volwassen en state-of-the-art en vormt al vele jaren de kern van diverse project management applicaties. Waarom geen telefonische ondersteuning bij het Proef Pakket?Eggbase streeft naar optimale service voor haar vaste (betalende) klanten. Het beschikbaar stellen van onze telefonische helpdesk voor gebruikers van het Proef Pakket zou ons service niveau in gevaar kunnen brengen. Hoewel Eggbase zeer intuïtief is en eenvoudig in gebruik, kunt u, als u toch op de telefonische helpdesk wilt kunnen rekenen, direct een van onze andere pakketten nemen waarbij deze service wel inbegrepen is. Als ik mijn overeenkomst beeindig, ben ik dan al mijn gegevens kwijt?Nee, maar....in principe zorgt u zelf voor het downloaden van alle bestanden die u wilt bewaren. Zonder bericht wordt de eggbase database één maand na opzegging vernietigd. Als service kunnen wij wel uw bestanden overzetten op CD of DVD. Hiervoor brengen wij ongeacht de hoeveelheid en grootte van de bestanden 250 euro excl BTW in rekening. |
